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Te compraste un nuevo iPhone y justo cuándo estabas por configurarlo ¿te diste cuenta que habías olvidado tu larga contraseña de Apple ID? Tranquilo, eso no significa que tengas que devolver el nuevo teléfono, aún hay solución. Aunque muchas personas lo desconocían, hoy en día existen varias opciones sobre cómo restablecer la contraseña de Apple ID.

restablecer la contraseña de Apple ID
Michał Kubalczyk para Unsplash

Cuando te suceda, hay una serie de pasos que puedes seguir para restablecerla, todos bastante simples. Solo una cosa: no habrá nunca una manera en la cual Apple simplemente te diga cuál es tu contraseña, ni siquiera a través de un correo electrónico. Todos los métodos aquí implican restablecerla completamente. Te explicamos cómo se hace.

Una vez que restablezcas tu contraseña de Apple ID, quizá te interesará saber cómo proteger los datos de tu iPhone.

Usando la página de Apple

Paso 1: Para comenzar, debes ir a appleid.apple.com y hacer clic en la frase: ¿Olvidaste la ID de Apple o la contraseña? que aparece en el centro de la página.

Paso 2: Accederás a una nueva página donde deberás ingresar tu ID de Apple o la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta. Después, haz clic en Continuar, luego selecciona Necesito restablecer mi contraseña.

Paso 3: Ahora podrás elegir cómo deseas restablecer tu contraseña, ya sea por correo electrónico o respondiendo varias preguntas de seguridad. La opción que elijas realmente se basará en tus preferencias personales.

Paso 4: Al elegir el método de correo electrónico, Apple enviará unas instrucciones a la dirección de correo electrónico principal que utilizaste para comenzar este proceso, o un correo electrónico de rescate si decidiste uno.

Sabrás que el correo electrónico se ha enviado cuando veas la página “Correo electrónico enviado” con una marca de verificación grande y verde. Si no puedes encontrar el correo electrónico, asegúrate de revisar las carpetas de Spam, Junk y Trash, o repite los pasos anteriores para que el correo electrónico se envíe nuevamente. Tendrás también que confirmar tu fecha de cumpleaños y responder a las preguntas antes mencionadas para poder crear una nueva contraseña.

Si te olvidaste de las respuestas a las preguntas de seguridad

Si olvidaste tu contraseña, responder a determinadas preguntas de seguridad es la forma más rápida de volver a ingresar en tu cuenta para realizar cambios. Después de todo, solo tú o alguien que te conozca realmente bien podrá saber las respuestas a preguntas como “¿Quién fue tu profesor favorito?”, Pero ¿qué pasaría si te olvidaras también de las respuestas a esas preguntas? La memoria es algo endeble, tal y como demuestran varios estudios sobre “memorias de flash”, y es muy posible que ahora mismo recuerdes –con total seguridad– que tu banda favorita en la secundaria era Green Day, aunque hace dos años jurabas de rodillas que era The Offspring…

En caso de que olvides tus preguntas de seguridad, cambiarlas es un proceso simple. Primero, ve a iforgot.apple.com e ingresa tu ID de Apple.

Selecciona Necesito restablecer mis preguntas de seguridad y haz clic en Continuar.

Ingrese tu contraseña, luego haz clic en Continuar.

Elige tres preguntas de los menús desplegables y proporcione respuestas que, con suerte, solo tú sabrás responder.

Usando la autenticación de dos factores

Si configuraste y habilitaste la autenticación de dos factores, el restablecimiento de su contraseña será aún más fácil, ya que podrás restablecer tu contraseña directamente desde tu iPhone, iPad o iPod Touch desde la página de la cuenta ID de Apple. De manera que, cuando configuraste la autenticación de dos factores, creaste, a lo mejor sin saber, dispositivos de confianza. Y, por ello, todos los dispositivos iOS también necesitarán tener un código de acceso habilitado.

Usando tu dispositivo iOS

Paso 1: Ves a Configuración> [tu nombre]> Contraseña y Seguridad.

Paso 2: Selecciona Cambiar contraseña.

Paso 3: Se te pedirá que ingreses la contraseña y tendrás que poner tu nueva contraseña.

Usando la página de cuenta de ID de Apple

Paso 1: Ves a iforgot.apple.com e ingresa el número de teléfono fiable que enviaste cuando configuraste la autenticación de dos factores.

Paso 2: Elige Continuar para enviar una notificación a tu iPhone, iPad o iPod de confianza.

Paso 3: Cuando recibas la notificación en tu dispositivo iOS, selecciona Permitir.

Paso 4: Sigue los pasos proporcionados, ingresa tu contraseña y restablece la contraseña.

Usando la recuperación de la cuenta

restablecer contrasena id apple appleid account recovery requested 768x1576

Si no tienes tu dispositivo iOS de confianza cerca, podrás restablecer tu contraseña solicitando una Recuperación de cuenta. Ésta es una buena solución cuando tu dispositivo se ha perdido o ha sido robado y deseas tener acceso a tu cuenta y al mismo tiempo negarle acceso a cualquier persona que intente imitarlo. Sin embargo, este proceso puede demorar unos días, dependiendo de la cantidad de información que proporcionaste para probar tu identidad.

Paso 1: Al seguir los pasos para restablecer tu contraseña en iForgot o iOS, deberías ver una opción para Solicitar Recuperación de cuenta.

Paso 2: Ingresa un número al que se pueda acceder cuando tu cuenta esté lista, luego ingresa el código de verificación enviado para verificar tu información. Después de la verificación, recibirás una confirmación de que tu solicitud ha sido recibida y se te contactará cuando tu cuenta esté lista.

Paso 3: Después de un tiempo, tu cuenta estará lista y se te contactará por medio de un mensaje de texto o una llamada telefónica.

Paso 4: Accede a iforgot.apple.com, ingresa tu ID de Apple y confirma el número que utilizaste en el paso dos.

Paso 5: Se te enviará un código de recuperación de cuenta a través de un mensaje de texto o una llamada telefónica, que deberás ingresar en el campo provisto en iForgot.

Paso 6: Haz clic en Continuar para acceder a una nueva página donde podrás crear una nueva contraseña, verificar tu número de teléfono de confianza e iniciar sesión.

*Artículo actualizado por María Teresa Lopes el 03 de enero de 2020.

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